Was ist WERKSTATT DES VERTRAUENS?
„WERKSTATT DES VERTRAUENS“ ist ein kundenbasiertes Gütesiegel für Kfz-Werkstätten, das auf realen Erfahrungswerten von Autofahrern basiert. Im Gegensatz zu klassischen Zertifizierungen erfolgt die Auszeichnung nicht durch eine Fachjury, sondern ausschließlich durch Kundenbewertungen.
Im Fokus stehen dabei keine einmaligen Prüfungen, sondern die kontinuierliche Service- und Arbeitsqualität einer Werkstatt.
Zentrale Merkmale:
- Bewertung durch reale Kunden statt Expertenjury
- Langfristige Kundenzufriedenheit als Maßstab
- Keine Momentaufnahme, sondern nachhaltige Qualität
- Auszeichnung nur bei ausreichender Anzahl positiver Stimmen
Eine Werkstatt erhält das Siegel nur, wenn sie mindestens 50 valide Kundenbewertungen vorweisen kann. Die Auszeichnung ist auf ein Jahr begrenzt und wird jährlich neu vergeben.
Brancheninitiative und Marktakzeptanz
WERKSTATT DES VERTRAUENS ist eine etablierte Brancheninitiative im freien Kfz-Reparaturmarkt und wird von zahlreichen Unternehmen aus dem Automotive Aftermarket unterstützt.
Dazu zählen unter anderem:
- Teilehersteller
- Systemlieferanten
- Handelsorganisationen
- Branchennetzwerke
Die breite Unterstützung unterstreicht die Relevanz des Konzepts als neutraler Qualitätsindikator im Wettbewerb freier Werkstätten.
